Haben Sie noch weitere Produkte oder Komplettsysteme im Angebot?
Wir haben nur die im Internetshop aufgeführten Artikel.
Wie kann ich sehen, ob die Ware verfügbar ist?
Bei jedem Artikel ist ein großer Button mit der aktuellen Verfügbarkeitsanzeige. Diese wird ständig aktualisiert.
Bieten Sie Rabatte für Händler- oder Gewerbekunden?
Nein.
Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Nein, wir sind eine reine Versandfirma und haben kein Ladengeschäft.
Warum gibt es keine Bestellhotline?
Telefonhotlines sind teuer und die so gesparten Kosten geben wir direkt an Sie über den Verkaufspreis weiter. Sie können uns gern ein E-Mail schicken.
Für was gibt es die Kundenauskunft?
Bei unserer Kundenauskunft können Sie nach dem Status
Ihrer Bestellung oder Reklamation fragen. Es handelt
sich hierbei nicht um eine Bestellhotline, sondern nur
um eine Auskunft.
Liefern Sie ins Ausland?
Nein.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Vorkasse und Nachnahme
Beliefern Sie Großfirmen und öffentliche Einrichtungen per Rechnung?
Nein, wir beliefern nur Endverbraucher.
Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?
Lieferzeiten richten sich nach der Bestellart.
Bei Vorkasse senden wir Ihnen die Ware erst zu, wenn wir Ihren Geldeingang auf unserem Konto verbucht haben.
Beachten Sie dabei bitte auch die Banklaufzeiten.
Wenn Sie per Nachnahme bestellt haben oder Ihr Geld bei einer Vorkassebestellung bei uns verbucht wurde, dauert die Lieferzeit im Normalfall nur wenige Tage.
Wie lange habe ich Garantie bei Bestseller Computer?
Sie haben die normale gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
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Auch bei uns oder den Paketdiensten geht einmal etwas schief.
Keine Panik! Wenn Sie die nachfolgende Vorgehensweise beachten, können wir Ihnen schnellstmöglich helfen.
Wenn ein Produkt nicht funktioniert
Auch bei uns ist einmal etwas defekt. In diesem Fall möchten wir Ihnen schnellstmöglich ein funktionstüchtiges Produkt zukommen lassen.
Bitte prüfen Sie unter www.bestseller-computer.de/garantie zuerst, ob der Hersteller selbst einen Vorortservice anbietet.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Hersteller direkt, Sie können dann schneller zufrieden gestellt werden.
Wenn der Hersteller keinen Vorortservice anbietet, beachten Sie bitte unbedingt folgendes:
Um eine problemlose und schnelle Abwicklung zu gewährleisten, senden Sie uns das Produkt bitte mit dem auf dem Produkt angebrachten gelben Barcode und einer kurzen Fehlerbeschreibung.
Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.
Näheres erfahren Sie unter www.bestseller-computer.de/garantie.
Wenn Sie etwas zurücksenden möchten
Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, senden Sie uns das Produkt komplett mit allem Zubehör und gut gepolstert per Post zurück. Benutzen Sie
hierfür bitte den dem Packet beigelegten Retourenschein. Sollten Sie keinen Retourenschein bekommen haben, fordern Sie diesen bitte per E-mail unter service@bestseller-computer.de an.Hierdurch entstehen für Sie keine Kosten.
Sobald Ihre Reklamation bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit Bearbeitungsnummer
(CTR-Nummer) Ihrer Reklamation.
Legen Sie der Rücksendung unbedingt das komplette Zubehör bei, sonst können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Verpacken und polstern Sie die Rücksendung bitte gut.
Wenn ein Produkt äußerlich beschädigt ist
Wenn ein Paket / Produkt durch den Transport beschädigt wurde, lassen Sie den Schaden gleich vom Tranporteur quittieren.
Wenn Sie den Empfang der Sendung schon quittiert haben und erst später die Beschädigung bemerkt haben, melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden dem Transporteur und fordern Sie ein Schadensprotokoll an.
Holen Sie sich das Schadensprotokoll auch, wenn die Verpackung unbeschädigt zu sein scheint, das Produkt aber trotzdem beschädigt ist.
Die Deutsche Post AG ist verpflichtet, Ihnen ein Schadensprotokoll auszustellen.
Ohne dieses Schadensprotokoll ist eine Bearbeitung nicht möglich.
Legen Sie das Schadensprotokoll bitte Ihrer Rücksendung bei.
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